Välkommen till Konsument Europas Klagoguide
Har du handlat gränsöverskridande inom EU (samt Norge och Island) och är missnöjd? Då kan Klagoguiden hjälpa dig när du ska skriva en reklamation.
Att klaga på rätt sätt är viktigt för att undvika missförstånd mellan dig och näringsidkaren.
Så här använder du Klagoguiden
Du klickar dig fram till en brevmall som passar för ditt ändamål. Brevmallarna finns på svenska, engelska och tyska. Du kan använda en brevmall på engelska/tyska även om du inte behärskar detta språk till fullo, eftersom alla brev innehållsmässigt stämmer överens med den svenska versionen. Fyll i brevet och skicka det till näringsidkaren.Tänk på att spara kopior på all skriftväxling med näringsidkaren samt övriga handlingar (till exempel kopior på beställning, bekräftelse, kontrakt och kvitton på betalning) för att ha en bra dokumentation i ditt ärende.
